返金ポリシー

商品に問題がある場合を除き、原則として返品・交換には応じられませんのでご了承ください。ご購入前に商品についてご不明な点がございましたらご質問下さい。

商品は発送前に丁寧に検品を行っておりますが、万が一到着した商品が初期不良またはご注文内容と異なる場合は、交換または返品の対応をさせていただきます。その際は、大変お手数をおかけしますが、商品到着日より7日以内にshop@tesorinamia.studio-tsa.comまでご連絡ください。内容確認のうえ、交換または返品のご案内をさせていただきます。在庫がない場合や一点ものの場合など、交換が難しい場合は、ご返金での対応となります。

※休業日・夏季休暇・年末年始をはさむ場合は、ご返信にお時間をいただく場合がございます。

以下の場合は返品をお受けできませんので、ご了承くださいませ。

・お客さま都合での返品／交換
・商品写真とイメージが異なるという理由での返品／交換
・到着から8日以上経過している場合
・使用された形跡がある場合
・同梱されていた納品書を紛失された場合
・ご返送物がお届け時の状態と大きく異なる場合（化粧箱・付属品含む）
・事前のご連絡なく返送された場合